Confiança
Termos e declaração de responsabilidade
Queremos que compre com total tranquilidade. Aqui explicamos, de forma simples, as condições da sua compra.
1. Objeto
Estes termos regulam a compra das beauty boxes Vienne (Vienne Essence e Vienne Signature) através deste site. Ao concluir uma encomenda, confirma que leu e aceita estas condições.
2. Produtos e conteúdo das boxes
A Vienne Essence inclui 4 produtos. A Vienne Signature inclui 7 produtos. A seleção é feita de acordo com o tipo de pele indicado e pode variar entre edições e conforme a disponibilidade de stock, mantendo sempre o número de produtos anunciado.
3. Preços e pagamento
Os preços são apresentados em euros, com IVA incluído à taxa legal em vigor. A Vienne Essence custa 24,90 €. O preço da Vienne Signature será anunciado no site antes da respetiva disponibilização para venda. Aceitamos MB Way e Apple Pay; o pagamento é processado em ambiente encriptado pelo prestador de pagamentos e a Vienne não tem acesso nem armazena dados de cartão.
4. Envio
As encomendas são expedidas em 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega são indicativos e dependem do operador logístico. Riscos de perda ou dano transferem-se no momento da entrega.
5. Direito de livre resolução e devoluções
Pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção, sem necessidade de justificação, bastando comunicar-nos por email para viennebox@gmail.com. Por motivos de higiene e segurança, produtos cosméticos abertos, usados ou com o selo violado não podem ser devolvidos. Reembolsamos pelo mesmo meio de pagamento em até 14 dias após a receção da devolução.
6. Declaração de responsabilidade
Os produtos incluídos nas nossas boxes são cosméticos de uso externo e não substituem aconselhamento médico ou dermatológico. Recomendamos a leitura da lista de ingredientes e a realização de um teste numa pequena área de pele antes da primeira utilização. A Vienne não é responsável por reações alérgicas, intolerâncias individuais ou por utilizações contrárias às instruções do fabricante. Se tem uma condição de pele diagnosticada, está grávida ou a amamentar, consulte um profissional de saúde antes de utilizar novos produtos.
7. Limitação de responsabilidade
A responsabilidade da Vienne limita-se, na medida permitida pela lei aplicável, ao valor pago pela encomenda em causa. Nada nestes termos exclui direitos que a lei portuguesa confere aos consumidores, incluindo a garantia legal de conformidade.
8. Contacto e resolução de litígios
Para qualquer questão contacte-nos por email para viennebox@gmail.com; respondemos em menos de 24 horas úteis. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo competentes na sua área de residência. Aplica-se a lei portuguesa.