RGPD
Privacidade e proteção de dados
Comprar na Vienne é seguro. Explicamos exatamente que dados recolhemos, para quê, e como os protegemos.
Compra segura: ligação encriptada, pagamentos processados por MB Way e Apple Pay, e zero dados bancários guardados por nós.
1. Quem trata os seus dados
A Vienne é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site. Pode contactar-nos a qualquer momento por email (viennebox@gmail.com) para exercer os seus direitos.
2. Que dados recolhemos
Nome, email, telefone, endereço de entrega, tipo de pele indicado e histórico de encomendas. Recolhemos ainda dados técnicos mínimos de navegação necessários ao funcionamento e à segurança do site.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
Usamos os seus dados para processar e entregar encomendas e prestar apoio ao cliente (execução do contrato), para cumprir obrigações fiscais e legais (obrigação legal), e para lhe enviar novidades apenas se tiver dado consentimento — que pode retirar em qualquer momento.
4. Pagamentos: nunca vemos os seus dados bancários
Os pagamentos por MB Way e Apple Pay são processados diretamente pelos respetivos prestadores, em ligação encriptada. A Vienne não recebe, não vê e não armazena números de cartão, códigos de segurança ou credenciais bancárias. Com o Apple Pay, os dados do cartão são substituídos por um código único e a compra é autorizada no seu dispositivo com Face ID ou Touch ID.
5. Com quem partilhamos
Apenas com quem é necessário para lhe entregar a encomenda: prestadores de pagamento, transportadoras, alojamento do site e contabilidade. Todos estão vinculados a obrigações de confidencialidade e tratam os dados exclusivamente segundo as nossas instruções. Não vendemos os seus dados a terceiros.
6. Quanto tempo guardamos
Dados de encomenda e faturação são conservados pelos prazos legais aplicáveis (até 10 anos para efeitos fiscais). Dados de marketing são conservados até retirar o consentimento.
7. Os seus direitos (RGPD)
Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação e portabilidade dos seus dados, de se opor a determinados tratamentos e de retirar o consentimento. Basta pedir-nos por email para viennebox@gmail.com; respondemos no prazo máximo de 30 dias. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
8. Segurança e cookies
O site funciona sobre HTTPS e o acesso aos dados é restrito. Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site; qualquer cookie de análise ou marketing só é ativado com o seu consentimento.
Consulte também os termos e a declaração de responsabilidade.